Ova politika opisuje obradu osobnih podataka pri korištenju naše javne web stranice i komunikaciji s Dotsoftom. Za obradu podataka unutar poslovnih aplikacija koje razvijamo za klijente primjenjuju se odgovarajući ugovori i obavijesti tih usluga.
1. Tko je odgovoran za obradu podataka?
Voditelj obrade je obrt Dotsoft, Janka Matka 30, 34000 Požega, Hrvatska, OIB: 93462639065.
Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava pišite na info@dotsoft.com.hr ili na navedenu poštansku adresu. Dostupni smo i na broju +385 34 273 520.
2. Koje podatke primamo?
- Kontaktni upiti: ime i prezime, e-adresa, sadržaj poruke i broj telefona ako ga unesete. Upit se šalje na našu poslovnu e-poštu.
- Izravna komunikacija: podaci koje nam dostavite e-poštom, telefonom ili tijekom dogovaranja suradnje, uključujući poslovne kontaktne podatke i podatke o projektu.
- Tehnički podaci: prilikom pristupa stranici poslužitelj prima IP adresu i podatke zahtjeva, poput vremena pristupa, tražene stranice i vrste preglednika. Ti podaci mogu biti zabilježeni u zapisnicima hostinga radi rada i sigurnosti usluge.
Ime, e-adresa i poruka obavezna su polja obrasca kako bismo mogli obraditi upit i odgovoriti vam. Telefon je neobavezan. Molimo da ne šaljete lozinke, podatke platnih kartica, zdravstvene podatke ili druge osjetljive podatke koji nisu potrebni za vaš upit.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
- Priprema ponude i dogovaranje usluge: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te izvršavanje ugovora, kada ste ugovorna strana.
- Odgovaranje na opće upite i komunikacija s poslovnim kontaktima: legitimni interes održavanja poslovne komunikacije.
- Rad i zaštita stranice: legitimni interes osiguravanja dostupnosti usluge, otkrivanja zlouporaba i rješavanja tehničkih poteškoća.
Slanje upita nije prijava na newsletter niti privola za marketinške poruke. Na ovoj stranici nema obrasca za prijavu na newsletter.
4. Tko može imati pristup podacima?
Podacima iz upita pristupaju osobe koje u Dotsoftu obrađuju poslovnu komunikaciju. U pružanju tehničke usluge sudjeluju pružatelji web hostinga, e-pošte i održavanja, u opsegu potrebnom za isporuku i zaštitu tih usluga. Podaci se mogu dostaviti nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon.
Vanjske usluge koje vaš preglednik kontaktira prilikom učitavanja stranice opisane su u nastavku. Njima se kontaktni obrazac ne šalje kao primateljima upita, ali primaju tehničke podatke potrebne za svoje mrežne zahtjeve.
5. Vanjski sadržaji i kolačići
Društvene mreže: poveznice na Facebook i Instagram vode na vanjske stranice. Nakon otvaranja poveznice primjenjuju se pravila odabrane usluge.
Trenutno se koristi tehnički sesijski kolačić PH_HPXY_CHECK, koji služi potrebama tehničke i sigurnosne infrastrukture web stranice. Više o njegovoj svrsi, trajanju i upravljanju pročitajte na stranici Kolačići.
6. Obrada izvan Europskog gospodarskog prostora
Vanjski servisi mogu obrađivati tehničke podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora. Odredišta, primjenjive zaštitne mjere i informacije o međunarodnim prijenosima opisani su u njihovim pravilima privatnosti, navedenima iznad. Za dodatne informacije o primateljima i zaštitnim mjerama koje se odnose na podatke dostavljene Dotsoftu možete nam se obratiti na navedenu e-adresu.
7. Koliko dugo čuvamo podatke?
Trajanje čuvanja ovisi o svrsi komunikacije. Za upite uzima se u obzir je li odgovor dostavljen, postoje li otvorena pitanja ili pregovori te je li korespondencija potrebna za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Kada više nema potrebe ni pravne osnove za čuvanje, podaci se brišu.
Ako upit preraste u suradnju, relevantni podaci postaju dio poslovne dokumentacije i čuvaju se prema primjenjivim zakonskim rokovima i potrebama izvršenja ugovora. Tehnički zapisnici i sigurnosne kopije podliježu ciklusima čuvanja hostinga i e-pošte. Informaciju o čuvanju vašeg konkretnog upita možete zatražiti putem kontakta iz ove politike.
8. Vaša prava
Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade, možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade. Pravo na prenosivost primjenjuje se na automatiziranu obradu na temelju privole ili ugovora, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom. Ako se pojedina obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
Zahtjev pošaljite na info@dotsoft.com.hr. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako je zbog složenosti potrebno zakonski dopušteno produljenje, obavijestit ćemo vas u tom roku. Kod opravdane sumnje u identitet možemo tražiti dodatne podatke potrebne za njegovu potvrdu.
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), neovisno o tome jeste li prethodno kontaktirali Dotsoft. Više o pravima dostupno je u AZOP-ovu pregledu prava ispitanika.
9. Automatizirano odlučivanje
Kontaktni obrazac služi dostavi upita e-poštom. U sklopu ove stranice ne provodimo profiliranje ni automatizirano donošenje odluka koje bi za vas imale pravne ili slične značajne učinke.
10. Izmjene politike
Politiku ažuriramo kada se promijene funkcionalnosti stranice, način obrade ili primjenjivi zahtjevi. Važeći tekst i datum posljednje izmjene dostupni su na ovoj stranici. Pravna podloga je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR).